Частые вопросы об Amigo VPN

Скачайте установщик с официальной страницы загрузки, откройте файл и следуйте подсказкам мастера установки. После установки запустите приложение, введите ключ доступа, выберите виртуальную локацию и нажмите кнопку подключения.
Скачать Amigo VPN

Windows может показывать дополнительное предупреждение для новых приложений. Проверьте, что установщик скачан с официальной страницы Amigo VPN, затем продолжите установку. Если файл был скачан из другого источника, лучше удалить его и скачать заново со страницы загрузки.

Скачайте APK-файл на странице загрузки и откройте его на телефоне. Если Android попросит разрешение, разрешите установку приложений из выбранного источника — например, из браузера или файлового менеджера. После установки откройте Amigo VPN, введите ключ доступа и подключитесь.

Версия для Google Play и приложение для iPhone/iPad готовятся к выпуску. Когда они будут доступны, ссылки появятся на странице загрузки.

Ключ доступа можно получить после оформления тарифа или в рамках доступного пробного варианта. Актуальные варианты доступны на странице тарифов.

Да, один ключ можно использовать на нескольких устройствах. На платных тарифах одновременно доступно до 5 подключений. Подробности по срокам и доступным вариантам смотрите на странице тарифов.

Проверьте, что ключ введён без лишних пробелов и символов. Если ошибка остаётся, напишите в поддержку.

Для новых пользователей может быть доступен пробный вариант. Актуальные условия отображаются на странице тарифов.

Виртуальная локация — это страна или сервер, через который проходит VPN-соединение. После подключения интернет-сервисы видят IP-адрес выбранной локации.

Дополнительная виртуальная локация — это платная опция к выбранному тарифу на странице покупки. Она добавляет к заказу выбранную страну как отдельную виртуальную локацию. Можно выбрать одну или несколько локаций одновременно.

На странице покупки откройте блок «Дополнительная виртуальная локация» и отметьте нужные страны. Стоимость выбранных локаций прибавляется к выбранному тарифу.

Для некоторых локаций требуется ручное согласование.

Дополнительная локация появляется после оформления и активации соответствующей опции. Если локация была оплачена или согласована, но не отображается, перезапустите приложение, обновите список серверов или напишите в поддержку.

Причиной может быть нестабильная сеть, временная недоступность сервера, ограничение со стороны сети или неправильный ключ доступа. Попробуйте сменить сеть, выбрать другую локацию или обратиться в поддержку.

На странице тарифов отображаются актуальные варианты подключения, стоимость и доступные опции. Обычно доступны варианты на 1, 6 и 12 месяцев.

Обычно ключ доступа выдаётся после оформления тарифа. Если ключ не пришёл или возникла ошибка, напишите в поддержку.

Если сервис не подошёл, можно обратиться в поддержку с запросом на возврат средств в течение 7 дней после покупки. Возврат может быть ограничен условиями сервиса или правилами выбранного платёжного способа.

Напишите через страницу контактов. Если проблема связана с подключением, приложите лог из приложения — это поможет быстрее разобраться.

В приложении откройте раздел настроек или логов. Если такой кнопки нет в вашей версии, напишите в поддержку и укажите версию приложения, устройство и описание проблемы.

Укажите устройство, версию приложения, тип подключения, выбранную локацию и текст ошибки. Обращение можно отправить через страницу поддержки. Не отправляйте пароль или лишние персональные данные.